Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido(a) a RCD Caribe.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://rcdcaribe.com/ (en adelante, el “Sitio”), así como las compras, transacciones, servicios y demás operaciones que puedan realizarse a través del mismo.
Al ingresar, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles en el Sitio, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y acepta sujetarse a ellos, así como a las políticas adicionales que, en su caso, sean publicadas en el Sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar operaciones a través del mismo.
1. OBJETO DEL SITIO
RCD Caribe pone el Sitio a disposición de los usuarios con la finalidad de proporcionar información sobre sus productos y/o servicios, facilitar su consulta y, cuando corresponda, permitir su adquisición mediante las herramientas y métodos de pago habilitados.
La información presentada en el Sitio tiene como finalidad describir de manera razonable las características, disponibilidad, precios y demás condiciones aplicables a los productos o servicios ofrecidos.
RCD Caribe podrá modificar, actualizar, sustituir, suspender o retirar contenidos, productos, servicios o funcionalidades del Sitio cuando resulte necesario, respetando en todo momento las operaciones previamente confirmadas y los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
2. ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD LEGAL
Para realizar compras o celebrar operaciones a través del Sitio, el usuario deberá contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a la legislación aplicable.
Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el Sitio bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales. Las compras deberán ser realizadas por una persona que cuente con capacidad legal para celebrar la operación correspondiente.
Al efectuar una compra, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
Determinadas funciones del Sitio podrán requerir la creación de una cuenta.
Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de proporcionar información correcta y actualizada, así como de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo aquellas que sean consecuencia de circunstancias atribuibles a RCD Caribe o de accesos no autorizados que hayan sido oportunamente reportados.
En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, contraseña o información personal, el usuario deberá comunicarlo a RCD Caribe tan pronto como sea razonablemente posible.
RCD Caribe podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o actividades que puedan afectar la seguridad del Sitio o de terceros.
4. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.
Queda prohibido:
Utilizar el Sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
Intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, bases de datos, sistemas o secciones restringidas.
Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento destinado a alterar el funcionamiento del Sitio.
Realizar actividades que puedan afectar, saturar, interrumpir o deteriorar la infraestructura tecnológica del Sitio.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar información falsa para realizar operaciones.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer masivamente información del Sitio cuando dicha actividad pueda afectar su funcionamiento o infringir derechos de RCD Caribe o de terceros.
Realizar cualquier actividad que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
RCD Caribe podrá implementar medidas razonables para proteger la seguridad, integridad y disponibilidad del Sitio.
5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
RCD Caribe procura presentar información clara y actualizada respecto de los productos disponibles, incluyendo características, fotografías, precios y demás información relevante.
Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos y podrán existir variaciones razonables en tonalidades, presentación, dimensiones aparentes o percepción visual derivadas, entre otros factores, de la iluminación, fotografía, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.
Cuando determinadas características sean esenciales para la decisión de compra, se recomienda al usuario consultar la descripción específica del producto antes de finalizar su pedido.
En caso de existir un error manifiesto en la descripción, precio o información de un producto, RCD Caribe podrá corregirlo y, cuando dicho error afecte una operación ya realizada, se comunicará con el cliente para informarle las alternativas correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en el catálogo digital no constituye por sí misma una garantía permanente de existencia.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, RCD Caribe notificará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan, incluyendo, según el caso, sustitución aceptada por el cliente, espera por disponibilidad o reembolso del importe correspondiente.
No se realizará una sustitución por un producto diferente sin autorización del cliente.
7. PRECIOS
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en el Sitio al momento de realizar la operación, salvo errores manifiestos que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.
La moneda correspondiente deberá indicarse durante el proceso de compra.
RCD Caribe podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio aplicarán a operaciones futuras y no modificarán, por sí solos, el precio de pedidos previamente confirmados.
Promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales podrán estar sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información requerida para procesar el pedido, elegir el método de pago disponible y completar el proceso de compra.
Antes de confirmar una operación, el usuario será responsable de revisar la información proporcionada, incluyendo productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.
Una vez completado el proceso, el usuario podrá recibir una confirmación de la operación mediante el Sitio, correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.
RCD Caribe podrá contactar al usuario cuando sea necesario verificar información relacionada con la compra, dirección de entrega, disponibilidad o procesamiento del pedido.
9. PAGOS
Los pagos deberán realizarse utilizando alguno de los métodos habilitados en el Sitio.
El usuario se compromete a proporcionar información válida y a utilizar únicamente métodos de pago respecto de los cuales cuente con autorización.
El procesamiento de determinados pagos podrá ser realizado por proveedores externos especializados. Dichos proveedores podrán aplicar sus propios términos, políticas de privacidad, procesos de autenticación y mecanismos de prevención de fraude.
RCD Caribe podrá realizar verificaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de la institución financiera, banco emisor, plataforma o proveedor encargado de procesar el pago.
10. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Una compra se considerará recibida cuando el sistema genere la confirmación correspondiente.
La recepción automática de una solicitud de compra no impedirá que posteriormente deban realizarse verificaciones razonables relacionadas con el pago, disponibilidad, información de entrega o prevención de fraude.
Cuando exista alguna situación que impida procesar el pedido, RCD Caribe procurará comunicarlo al usuario utilizando los datos de contacto proporcionados.
11. ENVÍOS
RCD Caribe realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante empresas de mensajería y paquetería, entre las que podrán encontrarse:
DHL, FedEx, Redpack y Paquetexpress, entre otras que RCD Caribe pueda utilizar dependiendo del destino, disponibilidad y características del envío.
Los productos serán preparados y enviados en un plazo de hasta 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, salvo que para determinado producto se informe expresamente un plazo diferente.
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de entrega será de hasta 5 días hábiles para destinos dentro de la República Mexicana.
Los plazos señalados constituyen tiempos ordinarios o estimados de procesamiento y entrega y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de RCD Caribe, tales como condiciones climatológicas, zonas de difícil acceso, días inhábiles, temporadas de alta demanda, contingencias, restricciones de transporte o incidencias atribuibles a las empresas de mensajería.
12. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Se recomienda verificar cuidadosamente calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, referencias y número telefónico antes de finalizar la compra.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reexpedición cuando estos sean efectivamente cobrados por la empresa transportista y legalmente procedan.
13. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Al recibir el pedido, se recomienda al cliente verificar el estado general del paquete.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, señales de manipulación o alguna anomalía importante, se recomienda conservar el empaque, tomar fotografías y comunicarse con RCD Caribe tan pronto como sea posible para facilitar la revisión correspondiente.
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, incompleto o con algún defecto atribuible al producto o al proceso de entrega, el cliente podrá solicitar atención conforme a las políticas aplicables y a los derechos que le correspondan legalmente.
14. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a la política correspondiente publicada por RCD Caribe y a los derechos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Dependiendo del motivo de la solicitud, podrá requerirse información razonable para identificar la compra y documentar el estado del producto, como número de pedido, comprobante de compra, fotografías o descripción del problema.
Cuando proceda un reembolso, este será procesado utilizando el mecanismo correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado y las condiciones aplicables.
Los tiempos de reflejo del reembolso podrán depender de bancos, emisores de tarjetas, procesadores de pago u otras instituciones financieras externas.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
15. CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a RCD Caribe tan pronto como sea posible.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de su estado de procesamiento y envío, sin perjuicio de los derechos de cancelación, devolución o reclamación que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de paquetería, podrán aplicar los procedimientos de devolución correspondientes.
16. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
RCD Caribe podrá ofrecer periódicamente promociones, descuentos, cupones, códigos promocionales u otros beneficios.
Cada promoción podrá contar con condiciones particulares, incluyendo fechas de vigencia, productos participantes, disponibilidad, monto mínimo de compra y restricciones de acumulación con otras promociones.
Cuando existan condiciones específicas para una promoción, estas serán informadas a los usuarios a través del Sitio o del material correspondiente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, su diseño, estructura y contenidos, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, elementos visuales, videos, audios, interfaces, bases de datos, software y demás materiales, se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Los derechos correspondientes pertenecen a RCD Caribe o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al Sitio no implica la transferencia, cesión o licencia general de derechos de propiedad intelectual al usuario.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comercialización, publicación o explotación no autorizada de dichos contenidos.
18. MARCAS Y CONTENIDO DE TERCEROS
Las marcas, nombres comerciales, fotografías, logotipos u otros elementos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Su aparición dentro del Sitio no deberá interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad a favor de RCD Caribe ni del usuario.
19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios operados por terceros.
RCD Caribe no controla necesariamente dichos sitios externos y, por lo tanto, su utilización podrá estar sujeta a términos y políticas independientes.
La inclusión de un enlace externo tiene como finalidad facilitar el acceso a determinada información o servicio y no implica necesariamente que RCD Caribe controle todo el contenido disponible en dicho sitio.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
RCD Caribe procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros, fallas de telecomunicaciones o circunstancias fuera de su control razonable.
RCD Caribe podrá realizar labores de mantenimiento, actualización o modificación cuando sean necesarias para mejorar la seguridad, funcionalidad o desempeño del Sitio.
21. SEGURIDAD
RCD Caribe podrá implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger el Sitio y la información procesada a través del mismo.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y credenciales.
22. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio se realizará conforme al Aviso de Privacidad de RCD Caribe, así como a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Los usuarios deberán consultar dicho Aviso de Privacidad para conocer, entre otros aspectos, qué información se recopila, para qué finalidades se utiliza y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.
23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al proporcionar una dirección de correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto durante una compra o solicitud, el usuario acepta que RCD Caribe pueda utilizar dichos medios para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la operación, incluyendo confirmaciones, actualizaciones del pedido, información de envío, aclaraciones o atención posterior a la compra.
Las comunicaciones promocionales se sujetarán a los consentimientos y mecanismos de oposición o cancelación que resulten aplicables.
24. RESPONSABILIDAD
RCD Caribe será responsable de sus obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
RCD Caribe no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, actos atribuibles al propio usuario, información incorrecta proporcionada por este o servicios externos sobre los cuales RCD Caribe no tenga control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Ninguna disposición contenida en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que legalmente correspondan al consumidor.
25. PREVENCIÓN DE FRAUDE
Con el objetivo de proteger a los clientes y prevenir operaciones fraudulentas, RCD Caribe podrá solicitar verificaciones adicionales cuando una transacción presente elementos que razonablemente requieran validación.
Estas verificaciones podrán incluir confirmación de información relacionada con la operación, siempre respetando las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
RCD Caribe podrá suspender temporalmente el procesamiento de una operación mientras se realiza dicha validación.
26. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
RCD Caribe no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, contingencias sanitarias, actos de autoridad, conflictos laborales, bloqueos de vías de comunicación u otras circunstancias similares.
Cuando ocurra una situación de esta naturaleza, RCD Caribe procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para continuar o resolver la operación.
27. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
RCD Caribe podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a modificaciones en sus servicios, procesos comerciales, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio e indicará, cuando corresponda, su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos derivados de operaciones realizadas previamente, salvo que la legislación aplicable establezca algo distinto.
28. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo sus efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación mexicana reconozca a los consumidores.
30. ATENCIÓN Y CONTACTO
Para dudas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, productos, funcionamiento del Sitio o estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con RCD Caribe a través de los medios de contacto publicados oficialmente en:
Al utilizar el Sitio o realizar una compra a través del mismo, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables a la operación realizada.